Ich zeige Dir, wie Du mit intelligenten Lösungen Kundenzufriedenheit und Loyalität steigerst
KI im Kundendialog: Dein Weg zur Exzellenz
Hey! Ich bin Dein KI-Experte für herausragenden Kundendialog. Lass uns gemeinsam entdecken, wie künstliche Intelligenz die Art und Weise, wie Du mit Deinen Kunden kommunizierst, grundlegend verbessern kann.
24/7 Verfügbarkeit: Sei immer für Deine Kunden da, ohne Dein Team zu überlasten
Personalisierung: Biete jedem Kunden ein maßgeschneidertes Erlebnis
Effizienzsteigerung: Automatisiere Routineanfragen und konzentriere Dich auf komplexe Fälle
Datengestützte Einblicke: Verstehe Deine Kunden besser als je zuvor
Meine KI-Lösungen für Deinen Kundendialog:
Intelligente Chatbots
Ich implementiere Chatbots, die Deinen Kundenservice rund um die Uhr unterstützen
Du profitierst von schnellen Antwortzeiten und zufriedeneren Kunden
Sentiment-Analyse in Echtzeit • Ich zeige Dir, wie Du Kundenemotionen sofort erkennst und darauf reagierst • Du verbesserst proaktiv die Kundenerfahrung
Personalisierte Empfehlungen • Ich integriere KI-gestützte Systeme für maßgeschneiderte Produktvorschläge • Du steigerst Cross-Selling und Kundenzufriedenheit gleichzeitig
Vorhersagemodelle für Kundenverhalten • Ich entwickle Modelle, die potenzielle Kundenabwanderung vorhersagen • Du kannst frühzeitig eingreifen und Kunden halten
KI-gestützte Spracherkennung • Ich implementiere fortschrittliche Spracherkennungssysteme • Du optimierst Dein Call-Center und steigerst die Effizienz
Erfolgsgeschichte:
„Dank der KI-Implementierung im Kundendialog konnte ich meine Kundenzufriedenheit um 40% steigern und gleichzeitig die Bearbeitungszeit von Anfragen halbieren.“ – Lisa M., Kundenservice-Leiterin eines Tech-Startups
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3. Welche Daten werden für welche Zwecke erhoben?
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4. Cookies und Analysetools
4.1 Essenzielle Cookies
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4.2 Cookies zu Statistiken und externen Medien
4.2.1 Google Analytics
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4.2.2 Google Adwords
Diese Website verwendet die „Google AdWords Conversion-Tracking“- Funktion der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States („Google“). Google AdWords Conversion-Tracking verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen, wenn Sie auf eine Google-Anzeige geklickt haben. Die Cookies sind maximal 90 Tagen gültig. Personenbezogene Daten werden dabei nicht gespeichert. Solange das Cookie gültig ist, können Google und wir als Webseitenbetreiber erkennen, dass Sie eine Anzeige geklickt haben und zu einer bestimmten Zielseite gelangt sind. Diese Cookies können nicht über mehrere Websites von verschiedenen AdWords-Teilnehmern nachverfolgt werden. Durch das Cookie werden in „Google AdWords“ Statistiken erstellt. In diesen Statistiken wird die Anzahl der Nutzer, die auf eine unserer Anzeige geklickt haben, erfasst. Zudem wird gezählt, wie viele Nutzer zu einer Zielseite, die mit einem „Conversion-Tag“ versehen worden ist, gelangt sind. Die Statistiken enthalten jedoch keine Daten, mit denen Sie sich identifizieren lassen. Die Verarbeitung und Auswertung der Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung, indem Sie alle Cookies in unserem Cookie-Banner akzeptieren (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
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4.2.4 Youtube
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5. Zahlungsanbieter
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7. Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten an eine anfragende staatliche Stelle zu übermitteln, z.B. im Rahmen nationaler Rechtsvorschriften oder wenn die Weitergabe im Fall von Angriffen auf die Netzinfrastruktur zur Rechts- oder Strafverfolgung erforderlich ist. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Bei Einbindung von Dienstleistern im Rahmen einer Datenverarbeitung im Auftrag werden die datenschutzrechtlichen Bestimmungen gem. Art. 28 DSGVO und Art. 44 ff. DSGVO eingehalten. Wir beauftragen derzeit folgende Auftragsverarbeiter:
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Darüber hinaus geben wir nur dann Daten an Dritte weiter, wenn Sie hierzu ausdrücklich eingewilligt haben, die Übermittlung zur Durchführung einer von Ihnen angeforderten Leistung erkennbar notwendig oder die Übermittlung gesetzlich vorgesehen ist.
8. Umfragen, Newsletter und Werbung für ähnliche Dienstleistungen
Um sicherzustellen, dass unser Service Ihren Wünschen entspricht, können wir Ihre E-Mail Adresse, welche Sie im Rahmen einer Anfrage oder Bestellung übermitteln, für Umfragen zur Kundenzufriedenheit verwenden. Als Kunde können wir Ihnen – auch ohne vorherige Einwilligung – Werbung per E-Mail für ähnliche Produkte zusenden, wie für in der Vergangenheit bei uns in Auftrag gegebene Dienstleistungen. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an einer Verbesserung unserer Leistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Sie können der zukünftigen Nutzung durch eine Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten widersprechen oder im Falle eines Newsletters den darin befindlichen Abmeldelink verwenden.
9. Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Wir speichern personenbezogene Daten solange, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder die Daten zur Erfüllung unserer Geschäftsinteressen bzw. zur Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistung nicht mehr erforderlich sind oder dies gesetzlich notwendig ist.
10. Welche Rechte stehen mir hinsichtlich meiner Daten zu?
Sie können jederzeit unentgeltlich Auskunft über Zweck, Umfang, Herkunft und Empfänger gespeicherter Daten verlangen (Art. 15 DSGVO). Nach Maßgabe der datenschutzrechtlichen Vorschriften haben Sie das Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO) oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten (Art. 18 DSGVO), ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO). Sie haben gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO das Recht aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung Ihrer Daten – deren Verarbeitung auf Art. 6 Abs.1 f DSGVO beruht – mit zukünftiger Wirkung zu widersprechen, indem Sie beispielsweise eine E-Mail mit Ihrem Widerspruch an oben genannte Kontaktadresse senden. Ihre Daten werden demnach solange gespeichert, bis Sie gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO berechtigterweise widersprochen haben, es sei denn es liegen vorrangige und berechtigte Gründe für die Verarbeitung im Sinne des Art. 21 Abs. 1 Satz 2 DSGVO vor. Wenn Sie den Eindruck haben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche in irgendeiner Form verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren.
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